Za Estera kozmetiku saznali smo tako što smo na bazaru malih preduzetnika u Javnom akvarijumu i tropikarijumu Beograd naišli na njen štand sa proizvodima.

Tu smo zatekli vlasnicu brenda kao i njenog supruga koji joj je pomagao i koji je po sopstvenim rečima zdušno podržava u razvijanju privatnog posla. Naučio sam odavno da je podrška porodice veoma važna kada je razvijanje sopstvenog posla u pitanju, i veoma mi je drago kad vidim da ljudi zajedno idu u istom pravcu i zajedno stvaraju.

Da je kvalitet proizvoda nešto po čemu Estera Kozmetika želi da bude prepoznatljiva kod svojih potrošača postalo nam je jasno kada smo uzeli losion sa aloja verom u kojoj je zaista bilo aloja vere za razliku od nekih drugih preparata, nekih drugih proizvođača koje smo koristili.

Moja supruga je bila oduševljena i kao i mnogi drugi koji su probali i uverili se u kvalitet ovih proizvoda i sa zadovoljstvom ih preporučuje prijateljima.

Šta je to još, osim kvaliteta potrebno da bi mali brend poput Estera Kozmetike rastao, razvijao se i sticao nove zadovoljne klijente, kao i na šta je Vesna najponosnija, saznajte u tekstu i intervjuu koji sledi.

Za početak nam recite ko je Vesna Videnov i kako ste došli na ideju da započnete ovaj biznis ?

Po struci sam medicinska sestra i tim poslom sam se bavila sedamnaest godina, prvo u Engleskoj gde sam i studirala sestrinstvo, a kasnije po povratku u Srbiju i ovde. Nažalost, nakon šest godina rada u Srbiji ostala sam bez posla nakon povratka sa porodiljskog bolovanja. 

Kozmetiku sam počela da pravim prvenstveno za sopstvene potrebe i potrebe svoje porodice, nakon čega se to proširilo i na prijatelje. Svidela mi se ideja da počnem da radim za sebe i tako sam hobi pretvorila u biznis.

Kada bi nekome ko ne zna čime se bavite trebalo da objasnite šta je to čime se Estera Kozmetika bavi, kako bi ste mu predstavili svoj posao ili ukratko Šta je Estera Kozmetika?

Ukratko, Estera kozmetika se bavi ručnom izradom prirodne kozmetike za negu lica i tela.

Koliko je važno da čovek veruje u sebe i posao koji radi da bi postao uspešan ?

Mislim da je to izuzetno važno, jer svaki početak je težak, pun uspona i padova. I ako ne verujemo u sebe i u svoj krajnji proizvod, teško da ćemo uspeti da pravaziđemo sve prepreke.

Šta ste očekivali kada ste razmišljali da udjete u posao i šta je to što se nije poklopilo sa vašim očekivanjima?

Nisam oćekivala ništa veliko da se desi preko noći. Ovaj posao mora da se gradi polako i natenane. Za sada sve ide onako kako sam i pretpostavljala. S druge strane, očekivala sam malo bolju podršku ljudi koji su u tom trenutku bili uz mene. Dok sam bila u fazi planiranja svi su bili puni entizijazma i naravno obećavali podršku, što se nije baš tako ispunilo kada sam uplovila u poslovne vode i počela konkretno da radim. Na kraju, čovek može da se osloni samo na sebe i svoju upornost da uspe.

Između porodičnih obaveza i obaveza na poslu kako uspevate da organizujete svoje vreme, i koji je to period, dana, ili nedelje kada možete reći da ste najproduktivniji što se tiče posla?

Odlično uspevam da uklopim sve, sada kada sama organizujem svoje vreme, sve je nekako lakše. Uglavnom gledam da sve uradim u prepodnevnim satima, dok su deca u vrtiću i školi. 

Koji su najteži momenti sa kojima ste se sučavali dok ste gradili posao i kako ste ih savladali?

Verovatno to što sam izabrala najgori trenutak da se upustim u ovu uzbudljivu avanturu, firmu sam registrovala prošle godine u maju, na početku epidemije i sveopšteg ludila. Odjednom, nemam više sve mogućnosti na koje sam računala.

Ko su uspešni ljudi ljudi ili biznisi koji vas inspirišu i u kojima pronalazite uzore i zbog čega ?

Nekoliko upešnih firmi mi padaju na pamet, kao na primer lokana firma iz Pančeva, jedna mala radionica domaćih kolača koja je nakon skoro 20 godina uspešnog poslovanja prerasla u jednu od vodećih proizvođača torti i kolača u Pančevu i Beogradu.

Da li imate omiljenu knjigu (možda kurs) iz oblasti poslovanja ili samorazvoja i koju bi ste knjigu preporučili mladim ljudima koji tek počinju da se bave privatnim preduzetništvom?

Nacionalna služba za zapošljavanje nudi kurseve o preduzetništvu, koji sam završila pre nego što ću otvoriti firmu. Ne mogu da kažem da je fenomenalan, ali je bio koristan.

Šta je ono što najviše volite kod svog posla ?

 Slobodu, raditi za sebe je poseban doživljaj.

Koji su cilj i misija vašeg posla i koliko je zapravo važno da svaki posao ima svoj cilj i misiju?

Misija mog posla je upoznavanje kupaca sa prirodnom kozmetikom i njenim prednostima u odnosu na komercijalnu kozmetiku, jer svi mi želimo da živimo zdravije. Cilj je naravno stvaranje kvalitetnog brenda kome kupci mogu da veruju.

Ljudi koji tek počinju gotovo po pravilu nailaze na opstrukciju okoline, porodice, prijatelja i tako dalje, a koja je možda najviše oličena u rečenici “ma to nema šanse da uspe bolje ti je da…”, koji je vaš najbolji savet ljudima kako da prevaziđu ovaj problem?

Treba verovati u sebe, to je najvažnije. Ako uspete da ubedite ljude u svojoj okolini zašto ćete baš vi uspeti u tom poslu, to je jedan veliki korak napred ka ostvarenju svog cilja.

Koji su po vama glavne osobine koje neko ko se bavi preduzetništvom mora da poseduje kako bi uspeo, i ako možete u kratkim crtama da objasnite zašto je svaka od tih osobina bitna?

To sve zavisi od posla kojim se bavite. Pored toga što znate i umete da napravite nešto što će krajnji kupac želeti, morate imati bar neko osnovno znanje o preduzetništvu. Kako voditi firmu, koje su obaveze preduzetnika prema državi i koje sve uslove morate da obezbedite. Takođe, treba imati bar neko znanje o marketingu i prodaji. Ništa ne vredi vaš talenat i trud da stvorite nešto ako ne umete da pronađete kupca ili ako vas inspekcija kazni zato što niste bili obavešteni o svojim obavezama.

Ni jedan biznis ne postoji ako nema klijente koji će da kupe proizvod ili usluge, na koji način ste došli do svojih prvih klijenata?

Prvi klijenti su mi bili ljudi iz moje okoline, prijatelji i rodbina. Nakon toga se to polako širilo, uglavnom po preporuci.

U procesu pridobijanja prvih klijenata šta je ono što ste uradili dobro, a šta je ono što mislite da ste mogli da uradite bolje?

Uvek svakom klijentu prilazim individualno, kako na početku poslovanja, tako i sada. Mislim da ništa ne bih menjala.

Šta bi ste uradili drugačije kada bi danas počinjali sve iz početka?

Sačekala bih da prođe epidemija i da se stvore malo bolji uslovi, bar što se prodaje tiče.

Da li su vas prvi klijenti preporučivali i da li su vam se ponovo vraćali i zbog čega mislite da jesu ili nisu?

To je nešto na šta sam najponosnija. Svi klijenti koje sam imala na početku imam i danas.

Šta vaši klijenti vole kod vas i na šta se žale ako ima takvih?

To bi bilo pitanje za njih. Žalbi još nisam imala.

Koje veštine imate bez kojih verujete da vaš posao ne bi preživeo?

Istraživački duh, ako naiđem na nešto što ne znam ili ne razumem, to me ne sputava. Naprotiv, volim da iztražujem i prokupljam nova saznanja. 

Od čega najviše strahujete – gde je vaš posao najranjiviji ?

Posao sam započela vrlo skromno, skoro bez nekog početnog kapitala. Naravno da me brine da će se pojaviti neko u mojoj blizini sa istim idejama i velikim ulozima, što bi moglo da proguta male preduzetnike kao što sam ja.

Konkurencija je u svakom segmentu velika, na koji način uspevate da ostanete u korak sa konkurencijom ili još bolje korak ispred konkurencije?

Najveći broj konkurenata posluje lokalno, baš kao i ja, najveći broj mojih kupaca je iz Pančeva. Postoji nekoliko većih firmi koje se bave prirodnom kozmetikom, ali im cene nisu konkurentne. 

Koje sve forme marketinga ste koristili, a koje od njih još uvek koristite i šta se pokazao kao najuspešniji marketing, a šta kao najlošiji u praksi ?

Preporuka je zasigurno najbolja reklama, bar u mom slučaju. Koristim fejsbuk i instagram gde objavljujem novosti o svojim proizvodima. Za sada još nisam koristila plaćeni marketing.

Živimo u eri interneta, i verovatno vam je poznat podatak da preko 90% ljudi prvo petraži internet kada želi da kupi neki poizvod ili uslugu, da li je to slučaj i kod vas, kako vi pronalazite ono što vam je potrebno?

Naravno, i ja prvo potražim informacije preko interenta, bilo da je to nabavka sirovina, ambalaže ili nešto treće. Dosta dobro baratam pretragama po internetu, tako da do sada to je nije bio problem.

Kada tragate za neki proizvodom ili uslugom da li pretražujete na googlu ili na Fejsbuku ili nekoj od socijalnih mreža? 

Sve zavisi šta tražim. Ako je u pitanju lokalna usluga onda koristim fejsbuk, jer mnoge manje firme nemaju internet stranice ali veoma često imaju stranice na fejsbuku, ili se spominju u lokalnim grupama. Na primer, grupa Pančevci na Fejsbuku, tu bukvalno možeš da pronađeš sve informacije o proizvodima i uslugama u Pančevu. 

Koliko je po vama bitno da u današnjem digitalnom i onlajn svetu vaš posao bude zastupljen i dobro predstavljen i na internetu gde se nalazi najveći broj potencijalnih klijenata?

Izuzetno bitno, ako nisi na netu, bukvalno kao da ne postojiš. 

Ako znamo da preko 90% ljudi traži prvo na internetu, da li bi mogli da se složimo da je u  današnje vreme izgled Internet sajta možda i važniji od fizičkog izloga nekog butika ili prodavnice?

Prvi utisak je jako važan, naravno da sam izgled sajta ima veliki uticaj na kupca.

Gde sve možemo pronaći vaše proizvode bilo na internetu bilo fizički?

Sve informacije o mojim proizvodima možete pronaći na fejsbuk stranici Estera prirodna kozmetika, gde se takođe mogu i poručiti, bilo porukom i pozivom na telefon. To isto važi i za instagram. Većina mojih redovnih kupaca ima i moj katalog, koji rado pokazuju svojim kolegama i prijateljima, koji uglavnom preko njih i naručuju moje proizvode. 

Koji su vaši planovi za budućnost?

Plan za recimo pet godina je da imam svoj prodajni prostor u Pančevu.

Koji savet bi dali ljudima koji smatraju da u Srbiji ne može da se uspe?

Sigurno neće uspeti neko ko unapred zna da neće, ni u jedan posao ne treba ulaziti bez optimizma. Neki poslovi uspeju, neki ne. Može da uspe samo onaj koji proba. 

Koji bi savet žena koja ste postali dala detetu koje ste bili?

Nemoj da žuriš da porasteš, uživaj u detinjstvu malo duže.

Koje je vaše ZAŠTO, ono zbog čega radite ovaj posao, ono koje ide dublje od pukog zaradjivanja novca?

Nema lepšeg osećaja nego kada zadovoljni kupac pohvali vaš rad, kada vidite da je vaših ruku delo ostavilo pozitivan uticaj.

S’ obzirom da je nama iz Yakusolutions jedna od važnijih misija da pomognemo malo preduzetništvo promovisanjem malih i većih lokalnih poslova kako bi došli do više klijenata i preživeli pogotovo sada, da li postoje neki mali biznisi ili preduzetnici koje bi vi voleli da istaknete i spomenete a koje bi mogli na isti način da ispromovišemo i pomognemo im da se za njih čuje?

Nažalost ne znam nikoga koga bih spomenula. Preduzetnici iz moje okoline su moja sestra koja radi već više od 15 godina i razvijen mali biznis, moja prijateljica koja ima frizerski salon već skoro 20 godina, tako da ne znam nikoga ko je nov u preduzetništvu kao ja.

Zahvaljujemo se na prilici da prenesemo priču o Vama i Vašem poslu i nadamo se da će se dobar glas o vama daleko čuti i pomoći da ljudi kojima je to potrebno brže i lakše dođu do Vas.